Un forfait mobile à moins de 10 € avec 100 Go, une box fibre d’entrée de gamme sous 23 €, un numéro inconnu en 07 qui rappelle trois fois par jour. Ces sujets relèvent du même réflexe : savoir ce que vous payez et à qui vous parlez. Ce dossier rassemble nos guides télécoms, du comparatif d’offres à la reconnaissance d’un démarchage frauduleux.
Trois repères avant d’entrer dans le détail. La facture mobile moyenne est tombée à 17,88 € par mois selon l’Arcep, alors qu’une dizaine d’offres descendent sous 10 €. Changer d’opérateur se fait en trois jours ouvrés avec un code RIO gratuit, sans perdre son numéro. Et aucun organisme officiel ne vous demandera jamais ce code par téléphone.
Les guides de ce dossier télécoms
Chaque guide traite un sujet en profondeur, avec ses prix et ses pièges propres. Les cartes ci-dessous indiquent à quel moment chacun intervient. Ce dossier s’étoffe au fil des publications.
Forfait mobile pas cherLes offres sous 10 € par mois
Box fibre pas chèreAvant de souscrire à domicile
Sans engagementPour garder la main sur son contrat
Identifier un numéroAprès un appel inconnu
Arnaque à l’ARCEPQuand un appel se dit officiel
Combien coûte un forfait mobile en 2026 ?
L’écart entre le prix moyen payé et le prix réellement disponible reste considérable. Il s’explique surtout par l’inertie : beaucoup de foyers gardent un forfait souscrit il y a plusieurs années, dont le tarif n’a jamais été renégocié.
Quel est le prix moyen d’un forfait mobile ?
La facture mobile moyenne s’établit à 17,88 € par mois au quatrième trimestre 2025, en recul de 5 % sur un an, selon l’observatoire de l’Arcep. Dans le même temps, une dizaine d’offres de MVNO proposent 100 Go ou plus pour 9,99 € mensuels. La consommation moyenne de données atteint 18,1 Go par mois, soit nettement moins que ces enveloppes. Le détail des offres figure dans notre comparatif des forfaits à moins de 10 €.
Faut-il préférer un forfait sans engagement ?
Les offres sans engagement représentent 89,4 % des forfaits résidentiels fin 2025. L’engagement ne se justifie plus guère que pour un terminal subventionné, et il immobilise le tarif pendant douze ou vingt-quatre mois alors que le marché continue de baisser. Les arbitrages sont détaillés dans notre comparatif des forfaits sans engagement.
Comment changer d’opérateur sans couper sa ligne ?
La portabilité du numéro est encadrée par l’Arcep et se déroule sans intervention de votre part au-delà d’une démarche. C’est le nouvel opérateur qui résilie l’ancien contrat.
Où trouver son code RIO ?
Le code RIO s’obtient gratuitement en appelant le 3179 depuis la ligne concernée, ou depuis l’espace client. Il est transmis au nouvel opérateur, qui déclenche la portabilité. Le délai légal est de trois jours ouvrés et la coupure de service ne peut pas dépasser quatre heures.
Le changement de box fibre suit-il la même logique ?
Le principe est voisin, avec une nuance : la prise fibre reste en place, seul l’équipement change. Les frais de résiliation de l’ancien contrat sont souvent remboursés par le nouvel opérateur, dans une limite qui varie selon les offres. Le comparatif des prix et des conditions figure dans notre guide des box fibre. Une hausse de prix ou un motif légitime permettent aussi, dans certains cas, de résilier sa box sans frais avant même de changer d’opérateur.
Comment reconnaître un démarchage télécoms frauduleux ?
Le secteur concentre une part élevée des appels frauduleux, parce qu’un numéro de ligne et un code RIO suffisent à détourner une ligne. Deux réflexes limitent le risque.
Qui ne vous appellera jamais ?
L’Arcep ne contacte jamais un particulier par téléphone. Elle a elle-même alerté sur une vague d’appels usurpant son identité, avec plus de 850 signalements remontés depuis juin 2025. Le scénario et la conduite à tenir sont décrits dans notre article sur l’usurpation de l’ARCEP.
Comment identifier un numéro inconnu ?
Les préfixes en 07 sont réservés aux mobiles, mais la tranche ne suffit pas à désigner un opérateur précis, la portabilité ayant brouillé la correspondance d’origine. La méthode de vérification est expliquée dans notre guide sur les numéros en 0758.
Questions fréquentes sur les offres télécoms
Perd-on son numéro en changeant d’opérateur ?
Non. La portabilité du numéro est un droit : le nouvel opérateur reprend la ligne avec le code RIO et résilie l’ancien contrat. Le délai légal est de trois jours ouvrés, avec une coupure de service limitée à quatre heures.
Le code RIO est-il payant ?
Non, il est gratuit. Il s’obtient en appelant le 3179 depuis la ligne concernée ou depuis l’espace client de l’opérateur. Un interlocuteur qui le réclame par téléphone sans demande de votre part doit alerter.
Un forfait à 10 € offre-t-il le même réseau qu’un forfait à 30 € ?
Oui dans la plupart des cas. Les opérateurs à bas prix empruntent le réseau d’un opérateur historique. La différence porte sur la priorité d’accès en cas de saturation, le service client et les options incluses, pas sur la couverture.
Faut-il résilier son ancien contrat avant de souscrire ?
Non, et c’est même déconseillé. Pour un mobile, le nouvel opérateur se charge de la résiliation via la portabilité. Résilier soi-même au préalable fait perdre le numéro.
Combien de données mobiles faut-il réellement ?
La consommation moyenne en France est de 18,1 Go par mois selon l’Arcep. Les forfaits à 100 Go ou plus couvrent donc très largement un usage courant, sauf partage de connexion régulier en remplacement d’une box.
